Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui veut dire que tu as 15 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour que ton article soit éligible à un retour, il doit être dans le même état que tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. N'oublie pas d'avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Si tu veux effectuer un retour, tu peux nous contacter à hello@cawa.me. Si ta demande est acceptée, on t'enverra une les instructions sur comment et où envoyer ton colis. À noter que tu devras imprimer l'étiquette d'expédition, celle-ci sera à tes frais. On n'accepte pas les retours d'articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable.

Les produits que tu veux retourner doivent être envoyés à cette adresse :

Cawa (Bellelux)
7 rue Chapon
75003 Paris

Tu peux toujours nous contacter pour toute question concernant le retour à hello@cawa.me.

Dommages et problèmes :

N'oublie pas de vérifier ta commande dès réception et contacte-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si tu reçois le mauvais article. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de le corriger.

Exceptions / articles non retournables :

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme les aliments, les fleurs, ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). On n'accepte pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables, ou de gaz. Si tu as des questions ou des préoccupations concernant ton article spécifique, n'hésite pas à nous contacter.

Malheureusement, on ne peut pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges :

La manière la plus rapide d'obtenir ce que tu veux est de retourner l'article que tu as, et une fois le retour accepté, fais un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements :

On te tiendra informé une fois qu'on aura reçu et inspecté ton retour, et on te dira si le remboursement est approuvé ou non. En cas d'approbation, tu seras automatiquement remboursé sur ton mode de paiement d'origine. N'oublie pas que ta banque ou ta société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement."