Politique de remboursement
MENTIONS LÉGALES
Le Site cawa.me est édité par BELELLUX
Forme sociale : SAS au capital de 30 489,80 €
Immatriculation au registre du commerce et des sociétés : Paris B 391 838 588
Numéro de TVA intracommunautaire : FR33391838588
Numéro de SIRET : 39183858800062
Siège social : 7 rue Chapon 75003
Directrice de Publication : Monsieur Alexandre DU.
Hébergeur du Site et des Applications : Shopify Inc, 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, Canada.
Localisation de l’hébergement des données du Site et des Applications : Europe
Cawa marque déposée à l'INPI le 12/12/2022 Numéro 4920355
Contact mail : hello@cawa.me
Téléphone : +33 1 42 72 44 55
Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à hello@cawa.me. Si votre demande est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à hello@cawa.me.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
Echanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.
